Casino / Mobile
công bố đầy đủ các điều khoản, phạm vi chính sách và quyền của bạn trên trang này. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên o9999, bạn xác nhận rằng mình đã đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản được đăng tải tại đây. Các điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động trong tài khoản của bạn, bao gồm nạp tiền qua ZaloPay, Viettel Money hoặc MoMo, rút tiền, tham gia các trò chơi và liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi có quyền cập nhật nội dung chính sách khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được đăng trên trang pháp lý này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Dịch vụ của chúng tôi chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương. Nếu luật địa phương nơi bạn cư trú không cho phép sử dụng dịch vụ này, bạn có trách nhiệm tự kiểm tra trước khi tạo tài khoản. Chúng tôi không chịu trách nhiệm pháp lý phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ trái với quy định của luật địa phương áp dụng tại khu vực của bạn. Mọi tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch qua ví tài khoản hoặc nội dung trò chơi đều được xử lý theo quy trình khiếu nại được mô tả trong mục hỗ trợ bên dưới.
Bốn lĩnh vực dưới đây xác định rõ phạm vi mà chính sách pháp lý của chúng tôi điều chỉnh. Hiểu đúng từng phần giúp bạn biết quyền và trách nhiệm của mình khi sử dụng dịch vụ.
Chính sách điều chỉnh việc đăng ký, đăng nhập và quản lý tài khoản cá nhân của bạn. Quyền truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ dành cho khu vực đủ điều kiện. Chúng tôi có quyền tạm dừng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản.
Tất cả giao dịch nạp và rút qua ZaloPay, Viettel Money và MoMo đều nằm trong phạm vi chính sách này. Hạn mức và điều kiện cụ thể được hiển thị trong tài khoản của bạn tại thời điểm thực hiện giao dịch. Chúng tôi không xử lý giao dịch ngoài các kênh thanh toán nội địa đã công bố.
Các trò chơi từ studio như Bigtime Gaming, Habanero, PG Soft và Spadegaming được cung cấp theo điều khoản của nhà cung cấp. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung kỹ thuật bên trong từng trò chơi. Thông tin RTP chỉ hiển thị khi nhà cung cấp game công bố chính thức.
Các liên kết, ví điện tử hoặc nền tảng bên ngoài không thuộc phạm vi chính sách của chúng tôi. Khi bạn rời khỏi trang o9999 để sử dụng dịch vụ của bên thứ ba, điều khoản của họ sẽ áp dụng. Hãy kiểm tra chính sách riêng của từng bên trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào bên ngoài.
Chúng tôi xây dựng chính sách theo hướng cho bạn quyền chủ động với tài khoản của mình. Bốn hành động cụ thể dưới đây là những gì bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào. Để xem lịch sử giao dịch, hãy vào mục lịch sử trong tài khoản — tất cả giao dịch nạp qua ZaloPay, Viettel Money và MoMo đều được lưu đầy đủ tại đó. Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản cần chỉnh sửa, bạn có thể yêu cầu cập nhật qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình xác minh được mô tả trong phần cài đặt tài khoản. Mọi câu hỏi về chính sách đều có thể gửi trực tiếp cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua live chat hoặc email — không cần biết trước thuật ngữ pháp lý, chỉ cần mô tả vấn đề của bạn.
Vào phần lịch sử tài khoản để kiểm tra tất cả giao dịch đã thực hiện, bao gồm nạp qua ví tài khoản và các lần rút tiền. Dữ liệu được lưu theo thứ tự thời gian và bạn có thể lọc theo ngày.
Nếu tên, số điện thoại hoặc thông tin liên kết ví cần cập nhật, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ. Đội ngũ của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn hoàn thành bước xác minh cần thiết trước khi thay đổi được áp dụng.
Bạn có quyền hỏi bất kỳ điều gì liên quan đến điều khoản, phạm vi dịch vụ hoặc cách xử lý dữ liệu tài khoản. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ phản hồi bằng tiếng Việt.
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Yêu cầu cần được gửi qua kênh hỗ trợ đã đăng ký. Số dư còn lại trong ví tài khoản sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn trước khi tài khoản được đóng.
Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin, hãy liên hệ qua một trong các kênh sau. Tất cả đều hỗ trợ tiếng Việt và không yêu cầu bạn điền biểu mẫu phức tạp.
Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về chính sách hoặc yêu cầu giải thích điều khoản. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, nhấn biểu tượng chat ở góc màn hình để bắt đầu cuộc trò chuyện bằng tiếng Việt.
Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến tài khoản, lịch sử giao dịch hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin qua email. Đây là kênh phù hợp khi bạn cần lưu lại bằng chứng bằng văn bản cho vấn đề pháp lý.
Trang hỗ trợ tài khoản đăng tải các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quyền sử dụng dữ liệu và quy trình khiếu nại. Truy cập từ menu tài khoản để tìm câu trả lời mà không cần chờ phản hồi trực tiếp.
Chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch đã công bố. Mọi thắc mắc về dữ liệu cá nhân đều có thể gửi đến kênh hỗ trợ và được trả lời bằng tiếng Việt.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong hệ thống của chúng tôi theo thời hạn quy định trong chính sách. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu theo đúng quy trình được đăng tải trong phần cài đặt tài khoản.
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể kiểm soát cookie trong cài đặt trình duyệt của mình. Tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của tài khoản.
Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu và các bước xác minh được hiển thị trong quá trình đăng nhập. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ live chat ngay lập tức.
Nếu bạn muốn yêu cầu cập nhật thông tin, điều chỉnh cách dữ liệu được xử lý hoặc phản hồi về nội dung điều khoản, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xem xét từng yêu cầu theo quy trình nội bộ và phản hồi bằng tiếng Việt.
Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy gửi qua live chat hoặc email.
Không phải tất cả. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm tự xác minh điều này trước khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ.
Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ và mô tả rõ thông tin bạn muốn xóa. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ và phản hồi trong khoảng thời gian được nêu trong phần cài đặt tài khoản.
Có. Tất cả giao dịch nạp và rút qua ZaloPay, Viettel Money và MoMo đều nằm trong phạm vi điều khoản của chúng tôi. Hạn mức và điều kiện cụ thể được hiển thị trong tài khoản tại thời điểm bạn thực hiện giao dịch.
Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được đăng trên trang pháp lý này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo được đăng tải có nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới nhất.
Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ. Số dư còn lại trong ví tài khoản sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn trước khi tài khoản được đóng hoàn toàn.
Nội dung trò chơi từ các studio như Bigtime Gaming, Habanero hay PG Soft được cung cấp theo điều khoản của nhà cung cấp. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về cơ chế kỹ thuật bên trong từng trò chơi. Thông tin RTP chỉ hiển thị khi nhà cung cấp công bố chính thức.